Misión
Proteger la operación de empresas establecidas y en crecimiento de Nuevo León con estándares de infraestructura y ciberseguridad de nivel corporativo, sin la complejidad ni el costo de un departamento de TI interno.
Monterrey y área metropolitana, Nuevo León
Pasamos de la solución de problemas a la administración estratégica de tecnologías
Su tecnología deja de ser algo que se atiende cuando falla y pasa a ser una operación que se administra todos los días: vigilancia continua, protección administrada y dirección de TI.
Diagnóstico, estabilización y servicio administrado para empresas mexicanas establecidas y en crecimiento.
- +15 años
- Dirigiendo infraestructura y ciberseguridad en el sector financiero regulado.
- Diagnóstico con estándar internacional
- Basado en CIS Controls, marco de referencia en seguridad.
- Empresas establecidas y en crecimiento
- Servicio administrado dimensionado a empresas de hasta 60 usuarios.
Nosotros
Quiénes somos
@FIX nace de más de 15 años dirigiendo tecnología y ciberseguridad en instituciones financieras reguladas de México — el mismo estándar que usan los bancos y las casas de bolsa, adaptado al tamaño y al presupuesto real de una empresa establecida.
No somos un call center de soporte ni una franquicia. Somos un equipo local, con nombre y cara, que diagnostica, corrige y se queda respondiendo cuando algo falla — con la misma disciplina con la que se protege la operación de una institución financiera.
En @FIX creemos que la ciberseguridad y la infraestructura de TI exigen formación estructurada y experiencia práctica. Por eso los socios combinamos una base de ingeniería con posgrados y diplomados continuos en seguridad de la información y administración de infraestructura tecnológica, aplicando esa formación y experiencia a cada uno de nuestros clientes.
Visión
Ser el equipo de TI externo de referencia para empresas establecidas en Nuevo León: el que las empresas recomiendan porque nunca las dejó a medias en una crisis.
Los socios
DIRECCIÓN, SEGURIDAD Y ARQUITECTURA
Jorge Larrinaga
Director de Tecnologías de la Información y Ciberseguridad · Socio fundador · Más de 15 años en servicios financieros regulados
Alcance de responsabilidad
Ha dirigido de forma simultánea estrategia de TI, seguridad de la información, infraestructura, desarrollo de software, operaciones de servicio y transformación digital, encabezando equipos multidisciplinarios de ciberseguridad, redes, mesa de ayuda, desarrollo interno y proveedores tercerizados. Es el perfil que traduce una decisión técnica a una decisión de negocio, y que responde por ella ante un consejo directivo.
Competencias técnicas
Implementación de infraestructura corporativa completa desde cero: redes, Active Directory, servicios en la nube y acceso remoto seguro. Operación de ciberseguridad de extremo a extremo: políticas y estándares de gobierno, arquitectura por zonas y segmentación, firewalls e IPS, EDR, gestión de parches y vulnerabilidades, control de cuentas privilegiadas y esquemas de respaldo. Diseño de arquitectura tecnológica, redundancias, estrategia de proveedores, planes de contingencia y cumplimiento regulatorio tecnológico para una iniciativa de casa de bolsa. Dirección de una plataforma financiera propia para tesorería, área comercial, riesgos, prevención de lavado de dinero y contabilidad.
Formación
Ingeniero en Sistemas de Información y Maestro en Administración de Tecnologías de Información por el Tecnológico de Monterrey. Diplomado en Administración de Seguridad de la Información y Diplomado en Administración de Proyectos de TI. Inglés avanzado (C2).
Tecnologías
Windows Server · Linux · Active Directory · Azure · AWS · VMware · Hyper-V · Palo Alto · Fortinet · Check Point · Meraki · Aruba · CrowdStrike · SentinelOne · Veeam · Acronis · Commvault · ManageEngine · Microsoft 365 · Google Workspace
INFRAESTRUCTURA, REDES Y CONTINUIDAD
Jorge A. López Acosta
Gerente de Redes e Infraestructura · Socio fundador · 15 años en el sector financiero
Alcance de responsabilidad
Responsable de la operación diaria de la infraestructura sobre la que corre el negocio: disponibilidad de la red, del perímetro y de los servicios críticos, con la exigencia de continuidad propia de una institución financiera. Es quien garantiza que lo diseñado efectivamente funcione todos los días.
Competencias técnicas
Arquitectura y segmentación de red, diseño de perímetro y publicación segura de servicios, administración de firewalls Palo Alto y Fortinet, VPN y acceso remoto controlado. Operación de ciberseguridad con EDR, gestión de vulnerabilidades y endurecimiento de servidores y estaciones. Esquemas de respaldo, recuperación y continuidad operativa, con pruebas de restauración documentadas. Administración centralizada de Wi-Fi corporativo y redes segmentadas de invitados.
Formación
Ingeniero en Sistemas Computacionales. Certificación CompTIA Network+. Formación continua en seguridad de la información y administración de infraestructura.
Tecnologías
Palo Alto · Fortinet · VPN y acceso remoto · EDR · Gestión de vulnerabilidades · Windows Server · Active Directory · Segmentación de red · Wi-Fi corporativo administrado · Respaldo y recuperación
Servicios
Un proceso en tres pasos, en ese orden
@FIX no llega a apagar incendios ni a vender equipo. Primero entendemos el estado real de tu operación, después corregimos lo crítico y sólo entonces asumimos el soporte continuo.
01
Diagnóstico
Evaluación completa de equipos, red, respaldos, licencias y prácticas de ciberseguridad, con marco de referencia CIS Controls. Entregamos un informe ejecutivo en lenguaje de negocio, no un reporte técnico ilegible.
Se acredita contra el proyecto de estabilización o los primeros meses de póliza si decides continuar. Tarifa estandarizada por rango de tamaño, no negociada caso por caso.
02
Proyecto de estabilización
Corrección de los hallazgos críticos: antivirus corporativo, respaldos confiables, endurecimiento de accesos remotos, orden de licencias y equipo.
Precio cerrado y entrega documentada. Sabes desde el inicio qué se corrige y cuánto cuesta.
03
Soporte mensual (póliza)
OpcionalSi decides continuar, nos quedamos como el equipo de TI externo de tu negocio: monitoreo, horas de soporte incluidas, visitas presenciales y SLA de respuesta ante emergencias.
Es la opción recomendada para sostener lo que ya se corrigió — el diagnóstico y el proyecto de estabilización no obligan a contratarla.
La póliza de soporte nunca arranca sobre un ambiente inestable. Estabilizar primero es lo que separa a un socio de TI de alguien que sólo viene a apagar incendios.
Soporte Administrado
Soporte administrado: tu área de TI, sin contratarla
Dos paquetes mensuales, ambos con la misma base de administración y seguridad. La diferencia está en la capacidad de atención y el tiempo de respuesta.
Incluido en ambos paquetes
- Antivirus corporativo con consola administrada
- Administración de usuarios, accesos y licencias
- Revisión y aplicación de actualizaciones
- Monitoreo diario de respaldos
Esencial
Cuota mensual fija
- Visitas presenciales al mes: 1 visita
- SLA de respuesta ante emergencia: 4 horas
Profesional
Cuota mensual fija
- Visitas presenciales al mes: 2 visitas
- SLA de respuesta ante emergencia: 2 horas
- Reporte mensual ejecutivo a dirección
- Dirección de TI como servicio
La cuota se calcula por número de usuarios, número de servidores y nivel de servicio contratado. Se entrega por escrito, con precio cerrado, después del diagnóstico. Contratos de 12 meses con facturación mensual y descuento por pago anual anticipado. Puedes subir de plan en cualquier momento, sin costo de migración.
Horas de soporte remoto incluidas al mes
| Tamaño de la empresa | Esencial | Profesional |
|---|---|---|
| Hasta 10 usuarios | 4 horas | 5 horas |
| 11 a 20 usuarios | 6 horas | 8 horas |
| 21 a 30 usuarios | 8 horas | 11 horas |
| 31 a 45 usuarios | 12 horas | 15 horas |
| 46 a 60 usuarios | 16 horas | 20 horas |
Hasta 10 usuariosEsencial: 4 horasProfesional: 5 horas
11 a 20 usuariosEsencial: 6 horasProfesional: 8 horas
21 a 30 usuariosEsencial: 8 horasProfesional: 11 horas
31 a 45 usuariosEsencial: 12 horasProfesional: 15 horas
46 a 60 usuariosEsencial: 16 horasProfesional: 20 horas
Las horas no consumidas no son acumulables al mes siguiente. Horario de servicio: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
Se agregan a cualquiera de los dos paquetes y se facturan en la misma factura mensual.
Administración del Wi-Fi
Administración centralizada de los puntos de acceso, red de invitados aislada de la red de trabajo, monitoreo de cobertura y atención de fallas de conectividad inalámbrica.
Inventario y control de equipos
Inventario permanente con estado, antigüedad y plan de reemplazo; control de garantías, vigencias de licencias y renovaciones, con reporte de lo que está por vencer.
Servicio distintivo
Dirección de TI como servicio
Casi cualquier proveedor de soporte puede mandar a alguien a resolver una falla. Muy pocos pueden sentarse con la dirección a explicar por qué esa falla ocurrió, qué la vuelve a provocar y cuánto cuesta que no vuelva a pasar. Es la función que cubre un director de sistemas —decidir en qué se invierte, qué riesgo se acepta y cuándo— sin el costo de tenerlo en nómina.
Presupuesto anual
Presupuesto de tecnología del ejercicio y plan de inversión a tres años, con reemplazo de equipo y renovaciones ya calendarizados. Se acaban las compras de emergencia.
Riesgo documentado
Registro de los riesgos tecnológicos del negocio, con prioridad y costo de atención. Lo que se decide no atender queda por escrito, con la firma de quien lo decidió.
Cuestionarios de seguridad
Respuesta a los cuestionarios que envían clientes corporativos, bancos y aseguradoras antes de firmar. Deja de ser un obstáculo para cerrar contratos.
Entregables
| Entregable | Frecuencia | Contenido |
|---|---|---|
| Junta de dirección | Trimestral | Sesión con la dirección general: estado del ambiente, riesgos abiertos, avance del plan y decisiones de inversión pendientes. |
| Informe ejecutivo | Trimestral | Una cuartilla en lenguaje de negocio. Sin siglas, sin capturas de consola, sin métricas que no signifiquen nada para quien firma el cheque. |
| Plan de inversión | Anual | Presupuesto del ejercicio siguiente, con reemplazo de equipo y renovaciones calendarizadas y costeadas. |
| Acompañamiento puntual | A demanda | Decisiones tecnológicas del negocio: cambio de sistema, apertura de sucursal, contratación de proveedor, requisitos de un cliente nuevo. |
Junta de dirección
TrimestralSesión con la dirección general: estado del ambiente, riesgos abiertos, avance del plan y decisiones de inversión pendientes.
Informe ejecutivo
TrimestralUna cuartilla en lenguaje de negocio. Sin siglas, sin capturas de consola, sin métricas que no signifiquen nada para quien firma el cheque.
Plan de inversión
AnualPresupuesto del ejercicio siguiente, con reemplazo de equipo y renovaciones calendarizadas y costeadas.
Acompañamiento puntual
A demandaDecisiones tecnológicas del negocio: cambio de sistema, apertura de sucursal, contratación de proveedor, requisitos de un cliente nuevo.
Incluido en el paquete Profesional. Para empresas en paquete Esencial o sin póliza, se contrata de forma independiente.
Proyectos de TI
Proyectos de TI
Trabajo de implementación y corrección de una sola vez, independiente de la póliza mensual. El alcance y el precio de cada proyecto se definen a partir del diagnóstico.
Respaldos (NAS)
Instalación y configuración de respaldo local y, opcionalmente, copia fuera de sitio.
Antivirus corporativo
Despliegue de antivirus administrado en toda la flota de equipos, con consola central.
Red Wi-Fi administrada
Administración y segmentación de la red, incluyendo red de invitados aislada.
Accesos remotos seguros
VPN, eliminación de puertos expuestos y endurecimiento del acceso desde fuera de la oficina.
Cableado estructurado
Cableado, reconexión y orden físico del sitio de red y áreas de trabajo.
Inventario y licencias
Control documentado de equipos, garantías y licencias de software de la empresa.
Nuestros principios
Nuestros principios
Independencia de fabricante
Recomendamos la tecnología que resuelve el problema al costo correcto, no la que deja mejor comisión. Cuando un equipo más barato basta, lo decimos.
Todo por escrito
Alcance, exclusiones, criterios de cierre y niveles de servicio se acuerdan antes de empezar. Los riesgos que el cliente decide no atender quedan documentados.
Se comprueba, no se promete
Un respaldo no sirve hasta que se restaura. Las pruebas se ejecutan frente al cliente.
Sin secuestro de información
El inventario, las configuraciones y la documentación quedan en la empresa. La transición a otro proveedor está prevista y con costo definido desde la propuesta.
Casos de éxito — próximamente
Contacto
Agenda tu diagnóstico
Cuéntanos cómo opera tu empresa hoy y qué sistema no puede detenerse. Programamos una visita de diagnóstico y te entregamos un informe ejecutivo con los hallazgos y el plan de corrección.
- Correo
- contacto@fixadmin.mx
- Zona de cobertura
- Monterrey y área metropolitana, Nuevo León
- Atención
- Respuesta directa de los socios en un máximo de 24 horas hábiles.